Planung und Einführung der internen IT Leistungsverrechnung; Der IT Service Katalog und die CMDB als Grundlage für die IT Leistungsverrechnung; Durch Transparenz Fehlentwicklungen vorbeugen und neue Produktivitätsreserven in der IT ermitteln und ausschöpfen Schwerpunkte: ■International IT Transferpricing: Kundenorientiertes Globales IT Transferpricing und Reporting mit Steuerlichen Aspekten richtig gestalten ■IT Wertbeitrag erhöhen; IT Kosten verringern –> Von der IT Leistungsverrechnung zur Preisgestaltung mit Steuerungsimpuls – Ein Blick auf die Prozesse ■Kundenfreundliche und verursachergerechte Allokation – Was, wenn das Verrechnungssystem zu komplex wird? Die Balance zwischen hoher Detaillierung und Intransparenz – Modelle und Kennzahlen in der Praxis ■Berücksichtigung von Kostentreibern beim Service-Design – Wie sich die Akzeptanz der Abrechnung durch die Kunden ändert Sprecher: Dr. Anke Sax Bereichsleiterin Group Information Technology IT Steering Commerzbank AG Dr. Thomas A. Fischer Head of CIO Office Franke Management AG Joachim Mack Leiter Global IT-Controlling Kühne + Nagel (AG&Co.) KG Dr. Michael Wagner Vice President IT Paul Hartmann AG Dr. Frank Seifert CFO Germany Unicredit Business Integrated Solutions GmbH Mikael Ionesco Chief Operating Officer WM IT + UBS Switzerland IT UBS AG