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Brief, Glückwünsche, Dankschreiben und andere Dokumente in Microsoft Dynamics AX-CRM
Erstellt von K2-Consult GmbH am 24.11.2011
Loyale Kunden sind die besten Kunden. Damit Kunden loyale Kunden werden und bleiben, brauchen Sie die Aufmerksamkeit des Vertriebs. Eine dokumentierte Aufmerksamkeit, d.h. eine systemgestützte. Wenn jedes Schreiben, jede Email festgehalten werden kann, geht keine Information verloren, die je an den Kunden gegangen ist.
In Microsoft Dynamics AX lassen sich eine Vielzahl an Vorlagen wie Dankesschreiben, Informationsschreiben zu Produkten oder zum Unternehmen, Glückwunschschreiben hinterlegen und im passenden Moment mit der richtigen Zielperson verknüpfen.
Dann werden Adressdaten, Begrüßung und Verabschiedung, Datum vom AX-CRM eingetragen und Brief oder Glückwunsch können versandt werden.
Ein blauer Briefumschlag „angeheftet“ an den Datensatz des Geschäftskontaktes macht darauf aufmerksam, dass Dokumente versandt wurden. Wie viele und welche Dokumente, das kann der Überblicksdarstellung zu allen Geschäftsbeziehungen entnommen werden.
Wer loyale Kunden wünscht, muss sich mit Ihrer Fragen und Anliegen zeitnah annehmen. Ein geeignetes Hilfsmittel dafür, das wie ein Gedächtnis die Beziehung nachzeichnet, ist ein CRM, das über eine integrierte Dokumentenverwaltung verfügt.
Wenn Sie zur Dokumentenverwaltung oder zur optimalen Betreuung von Kunden und Interessenten in AX-CRM Fragen haben, zum integrierten Leadmanagement oder zum Kampagnentool, dann sprechen Sie uns an. Wir erläutern gern die Möglichkeiten, die Microsoft Dynamics AX Ihnen bietet.
Weitere Informationen und Angaben finden Sie unter http://itseiten.de/software/erpaxaptasaploesungenberatung/news/288.
